Política de cancelación

🛑 Política de Cancelación de Pedidos

En Naturyzen, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si deseas cancelar tu pedido, por favor revisa las siguientes condiciones:

¿Cuándo puedo cancelar mi pedido?

• Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido procesado y enviado.
• Una vez que el pedido ha sido preparado para el envío o ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y proceder con una devolución según nuestra política de devoluciones.

¿Cómo solicito la cancelación?

• Escribe un email a [info@naturyzen.com] indicando el número de pedido y tu nombre completo.
• También puedes contactarnos por WhatsApp o a través del formulario de contacto en la web.
• Procesaremos tu solicitud lo antes posible y te confirmaremos por email si la cancelación ha sido aceptada.

Reembolso

• Si la cancelación se realiza antes del envío, te reembolsaremos el importe total del pedido utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El reembolso puede tardar unos10 días laborables en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Excepciones

• No se aceptan cancelaciones de productos personalizados o hechos por encargo, salvo defecto o error imputable a Naturyzen.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error de stock, datos incompletos o sospecha de fraude. En ese caso, se notificará al cliente y se reembolsará el importe íntegro.