Política de privacidad

Somos Naturyzen y gestionamos esta tienda online para ofrecerte nuestros productos y servicios. Para que todo funcione correctamente y tu experiencia de compra sea excelente, utilizamos la tecnología de la plataforma Shopify.

Esta Política de Privacidad te explica, de forma clara y honesta, cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nosotros (al visitar la web, comprar o contactarnos).

Lo más importante: Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído y entendido cómo manejaremos tu información. Tu confianza y la protección de tus datos son nuestra prioridad. Si alguna vez hay un conflicto con otras normas, esta política siempre prevalecerá en lo referente a tus datos.

¿Qué Información Personal Recopilamos?

Para ofrecerte el mejor servicio, recopilamos diferentes tipos de información (datos que te identifican), que se clasifican así:

• Datos de Contacto: Tu nombre completo, dirección, teléfono y correo electrónico. Los necesitamos para enviarte tus pedidos y contactarte si es necesario.
• Información Financiera: Los datos de tu tarjeta (solo los necesarios para procesar el pago) y detalles de la transacción. Nunca almacenamos información sensible de pago, ya que la gestiona Shopify de forma segura.
• Datos de tu Cuenta: Tu nombre de usuario y contraseña si decides crear una cuenta con nosotros.
• Información sobre lo que Compras: Los productos que ves, guardas en tu lista de deseos, añades al carrito o compras.
• Tus Conversaciones: La información que compartes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos Técnicos y de Uso: La información sobre tu dispositivo, tu navegador y cómo interactúas con nuestra web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de compra (por ejemplo, saber qué páginas visitas más).

En resumen: Recogemos la información básica y la de tus interacciones para que tu experiencia en Naturyzen sea fácil, segura y adaptada a ti.

¿De Dónde Obtenemos tu Información y Para Qué la Usamos?

Fuentes de Información Personal:

Recopilamos tus datos de tres maneras principales, siempre con el objetivo de ofrecerte una experiencia fluida:

1. Directamente de Ti: Cuando creas tu cuenta, nos contactas o utilizas nuestra web.
2. Automáticamente: A través de tu dispositivo, usamos cookies y tecnologías similares para ver cómo interactúas con los servicios y poder mejorarlos.
3. De Terceros: A través de nuestros proveedores de servicios (como la plataforma Shopify) o partners que nos ayudan a gestionar y mejorar la tienda.

¿Cómo Usamos tu Información? (Los Fines):

Tu información personal se utiliza para lograr 5 objetivos esenciales:

1. Para que los Servicios Funcionen (y Mejorar tu Experiencia): Usamos tus datos para gestionar tus pedidos, procesar pagos, recordar tus favoritos y personalizar las recomendaciones de productos.
2. Marketing y Publicidad: Para enviarte noticias, promociones y anuncios sobre productos que creemos que te gustarán, ya sea por email o en otras webs. Tú eliges si quieres recibirlas.
3. Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger tu cuenta, asegurar tus pagos y actuar rápidamente ante cualquier actividad sospechosa o malintencionada.
4. Comunicación Contigo: Para ofrecerte una atención al cliente excelente, responder tus dudas y mantener nuestra relación comercial contigo de forma eficaz.
5. Motivos Legales: Para cumplir con la ley y responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales, o para defender nuestros derechos en caso de conflictos.

En resumen: Usamos tus datos para garantizar la seguridad de tu compra, personalizar tu experiencia y mejorar cada día como marca.

¿Con Quién Compartimos tu Información Personal?

En Naturyzen, solo divulgamos tu información personal a terceros por motivos esenciales y legítimos relacionados con el servicio que te ofrecemos:

1. Nuestros Socios de Servicio: Compartimos información con Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar (gestión de pagos, análisis de datos, envíos, atención al cliente y alojamiento web). Es decir, solo con quienes hacen posible que tu pedido llegue a casa.
2. Marketing y Publicidad: Podemos compartirla con partners para mostrarte publicidad personalizada basada en tu actividad en nuestra web y otras. Importante: si resides en ciertas zonas, tienes derecho a oponerte a este uso.
3. Por Solicitud Tuya: Cuando nos pides que compartamos ciertos datos (por ejemplo, para enviarte productos específicos) o usas integraciones como widgets de redes sociales.
4. Temas Legales y de Negocio: En caso de necesidad legal (como una citación judicial) o en situaciones empresariales importantes (como una fusión o proteger nuestros derechos y los de otros usuarios).

Nuestra Relación Clave con Shopify

Debes saber que tu información está alojada en Shopify, que recopila y procesa datos para ofrecernos y mejorar los servicios de la tienda.

• Flujo de Datos: La información que nos envías se comparte con Shopify y sus terceros asociados, que pueden estar en otros países.
• Funciones Avanzadas: Usamos funciones avanzadas de Shopify que analizan tu actividad en nuestra tienda y en otras webs que usan Shopify. Esto les permite mejorar la plataforma y a nosotros a mejorar nuestra estrategia.
• Responsabilidad: Para estos fines (como el desarrollo de la plataforma), Shopify se convierte en el responsable del tratamiento de esa información. Si quieres saber más sobre cómo Shopify usa tus datos, te recomendamos revisar su Política de Privacidad del Consumidor.

En resumen: Compartimos tus datos únicamente para que el servicio sea seguro y eficiente. Si no fuera esencial para tu compra o para mejorar tu experiencia, no lo haríamos.

Puntos Clave Adicionales para tu Seguridad y Confianza

Enlaces y Sitios Web de Terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a otras plataformas. Queremos que sepas que:

• No somos responsables de esos sitios. Si haces clic en un enlace de terceros, te recomendamos revisar siempre sus políticas de privacidad y condiciones.
• Cualquier información que compartas en redes sociales o en espacios públicos puede ser vista por otros.

Recuerda: Los enlaces de nuestra web no implican que respaldemos automáticamente su contenido. Queremos que navegues siempre de forma informada.

Datos de Menores

• Nuestros servicios no están diseñados para menores de edad.
• No recopilamos conscientemente información personal de niños, según lo estipule la ley en tu zona.
• Si eres padre o tutor y tu hijo nos ha proporcionado información, por favor, contáctanos inmediatamente para solicitar su eliminación.

Seguridad y Conservación de tu Información

• La Seguridad es Nuestra Prioridad: Aunque invertimos en proteger tus datos, debes saber que ninguna medida de seguridad es 100% infalible. Por eso, te pedimos que nunca utilices canales no seguros para enviarnos información muy sensible.
• Tiempo de Retención: Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario. Esto depende de factores como la necesidad de mantener activa tu cuenta, cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar que el servicio se preste correctamente.

Tus Derechos y Opciones: El Control está en tus Manos

Tienes derechos fundamentales sobre tu información personal, aunque no son absolutos (pueden aplicarse ciertas excepciones):

Tu Derecho	Lo que Significa
Acceso y Rectificación	Tienes derecho a solicitar ver la información que tenemos sobre ti y a corregir cualquier dato incorrecto.
Supresión	Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales.
Portabilidad	Tienes derecho a recibir una copia de tus datos y pedir que se los enviemos a un tercero si lo necesitas.
Gestión de Marketing	Tú decides. Puedes darte de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción.

Si resides en la UE o el Reino Unido: Además de lo anterior, puedes oponerte o limitar cómo tratamos tus datos y, si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

¿Cómo Ejercer tus Derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los datos de contacto que se indican abajo.

• Verificación: Podríamos necesitar verificar tu identidad para procesar tu solicitud de forma segura.
• Reclamaciones: Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tus datos, contacta con nosotros primero. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si lo consideras necesario.

Transferencias y Cambios

• Transferencias Internacionales: Ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurre (fuera de la UE/Reino Unido), utilizamos mecanismos legales reconocidos para garantizar el nivel adecuado de protección (como las Cláusulas Contractuales Estándar).
• Actualizaciones: Esta Política de Privacidad se actualizará ocasionalmente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión más reciente en la web.

Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

• Email: info@naturyzen.com
• Dirección: C/Capitan Grant 4, Albacete, AB, 02003, ES

Somos los responsables de tus datos y estamos aquí para responderte con total transparencia.